‏הצגת רשומות עם תוויות פרופיל אישי. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות פרופיל אישי. הצג את כל הרשומות

דצמבר 10, 2018

סיכום 2018 בפרופיל האישי שלי בפייסבוק -ניתוח תוכן

הנה סיכום 2018, שאני מניח שלא תראו בשום מקום אחר:
לפניכם סיכום הנתונים השנתיים מהפוסטים בפרופיל האישי שלי,
הכולל ניתוח אפקטיביות תוכן חברתי, לצד נתונים נוספים שסקרן אותי לבחון את השפעתם.

לא, פייסבוק עדיין לא מספקת את הנתונים האלה באופן מסודר בפרופילים אישיים,
הייתי צריך לאסוף אותם ידנית, פוסט-פוסט,
ובגלל העבודה הסזיפית, והזמן שהדברים לוקחים,
נאלצתי לוותר על הרבה נתונים שמעניינים אותי ונמצאים במרחק נגיעה,
אם רק נלך לחפש אותם בעצמנו.

חשוב לי לציין, שהפרופיל שלי לא  מספיק באמת בשביל להשליך את הנתונים ממנו על כל הפלטפורמה באופן מדויק וגורף, אבל אולי הם יכולים לתת לפחות מושג לייצרני תוכן מהסוג והתחום שלי, או לספק השראה ומחשבה, לכאלה שמתכננים להצטרף.

את הנתונים אתם יכולים לראות בגראפים המצורפים, לא כולל דצמבר, כי הוא עדיין בתחילתו.
ואם מעניין אתכם, מוזמנים לקרוא את המסקנות האישיות שלי,
שכאמור, נכונות בעיקר לי, ומי שיוסיף עליהן נתונים, יעזור בהרחבת הפרספקטיבה
לגבי הפרשנות שלהם גם עבור אחרים.


שימו לב שהשנה מתחילה משמאל

ניתוח תקופתי

1.      אז מה היה לנו בחודש יולי?

בסדר, בואו נתחיל באקשן שמעניין את כולם וישר קופץ לעין:
החודש הטוב של השנה הוא ללא ספק יולי, ומשם העניינים מתחילים להתדרדר במהירות.
אבל יולי לא מתאפיין רק באינטראקציה הגבוהה ביותר שקיבלתי על הפוסטים, אלא גם בכמות הפוסטים הגדולה ביותר שפרסמתי במשך השנה.
38 פוסטים, זה קצת יותר מפוסט אחד ביום.

בחודש זה פירסמתי 11 פוסטים מקצועיים, ו-27 פוסטים אישיים,
עליהם קיבלתי 2641 לייקים ו-643 תגובות.
יש שתי סיבות מרכזיות לשיא בכמות הזאת:
1. סרטון שצולמתי אליו בנושא "חוק הפונדקאות", שעלה במאקו גאווה.
2. היה לי יום הולדת.

עוד דבר שקרה בחודש יולי, היא ההשפעה הניכרת בפועל בשינוי אלגוריתם הניוז-פיד של פייסבוק. לקח לו קצת זמן להתיישב, אבל ברגע שהופעל, ההתדרדרות בנתונים ברורה מאוד.
אין לי ספק, שהירידה בחשיפה והתגובתיות, הן שהניעו אותי, בין השאר, לפרסם פחות פוסטים מבחודשים הקודמים. עד סוף השנה, כמות הפוסטים שפרסמתי בחודש, ירדה לכמעט חצי מהכמות בשיא.

מעניין, שאחרי זיגזוגים מדאיגים מתחילת השנה, גם מניית פייסבוק החלה לצנוח בעיקביות משמעותית החל מיולי ועד היום.
אחרי שנחשפה במרץ פרשת "קמבריג' אנליטיקה", ולאחר עדותו הלא מעודדת בעליל של מארק צוקרברג עצמו מול הקונגרס האמריקאי באפריל, נראה שפייסבוק אינה מצליחה להתאושש עדיין ממשבר האמון הכללי שגרם משתמשים רבים ובהם הרבה מובילי דעה, לנטוש את הפלטפורמה או לזנוח את השימוש בה לטובת פלטפורמות אחרות.

חודש יולי, בדיוק במרכז השנה הקלדרית, מראה נתונית גם בפרופיל האישי שלי את השיא והצניחה.

2.      תרדמת חורף

קצת קשה לי להסביר למה דווקא בחודשים הקרים והגשומים של השנה, פברואר עד מרץ, התגובתיות בפרופיל שלי נמצאת בשפל הניכר ביותר שלה.
אולי האצבעות שלנו קופאות...

אולי לא קרה שום אירוע חברתי משמעותי שבחרתי להתייחס אליו בפרופיל שלי.
כן, במרץ עצמו פרצה כל פרשת "קמבריג' אנליטיקה" אך למרבה האירוניה,
דווקא בנקודה זו מסתמנת עליה בחשיפה ובתגובתיות. 

יתכן מאוד שכמו תמיד, דווקא החשש מהנורא מכל, משך אנשים אל הפלטפורמה,
לבחון בעצמם על מה כל המהומה... ואולי לא...

מה שברור במובהק הוא שבחודש פברואר, נרשמה כמות התגובות הקטנה ביותר שקיבלתי במשך השנה.
האמת, אני סקרן לגלות עם מדובר מקריות או מחזוריות. נצטרך לחכות לשנה הבאה כדי לדעת.

3.      משחקי אביב

ממש כמו בטבע, מאמצע מרץ מתחילה התעוררות גם באינטראקציה וגם בחשיפה.
הזכיה של נטע באירוויזיון וכל האירועים סביבה, היווה סיבות טובות להתרגשות חברתית.
אני אישית, כחובב אירווזיון מושבע, מצאתי את עצמי באופן טבעי מעלה תכנים אישיים בנושא, והאהבה לנטע עשתה את רוב השאר.

בחודש אפריל העליתי 18 פוסטים אישיים,
ו-6 פוסטים מקצועיים שנהנו מתגובתיות טובה בהרבה מבחודשים הקודמים.

4.      חכם בשמש – ראש גדול

השמש הקופחת ולחות של אוגוסט, כנראה מספקות לנו שעות נוספות להשלמת מידע במזגן. אחרת קשה לי להסביר, למה דווקא בתקופת שיא החופש הגדול של הילדים, בה כמעט ולא מתקיימים קורסים, הרצאות או סדנאות – כי כולם אמורים להיות בחו"ל,
דווקא אז – ולמרות התחלת הפעולה של האלגוריתם החדש, התוכן בפרופיל שלי נפגע באופן די מינמאלי.
בחודש אוגוסט השנה כתבתי 15 פוסטים אישיים, ו-שימו לב – 20 פוסטים מקצועיים, שזכו לתגובתיות מרשימה ביחס לכל מה שפעל נגדה.

מאוד הגיוני, שבנתונים אלו קשורה גם פינת תוכן מקצועית שיזמתי בעמוד שלי, #כלי_כתיבה, שכללה 5 פוסטים בסידרה, שכרגע מלראות את הנתונים היחסיים שלה, ממש מתחשק לי להמשיך.

5.      איפה באמת הראש שלנו?

בספטמבר מתחילה השנה העברית. שלא כמו אחותה החורגת השנה הלועזית, השנה העברית פוצחת בשורה של חופשים, בהם הזמן הפנוי של כולנו, ובמיוחד של הורים לילדים צעירים מוקדש לבילוי עם המשפחה ועם חברים.

7 ימי עבודה בדיוק, היו בספטמבר הנוכחי, מה שאיפשר לישראלים רבים לקחת חופשה ארוכה, לטוס לחו"ל ובכלל, להיות פחות מול המחשב והנייד ברמת המדיה החברתית בפייסבוק.

עם זאת, למרות שכתבתי 15 פוסטים פחות מבחודש הקודם,  ולצד המשך הירידה התלולה בחשיפה שסיפק האלגוריתם החדש, עדיין ראיתי תגובתיות "הגיונית", ביחס לנסיבות שהערכתי כבר אז שמשפיעות מבחוץ.
בספטמבר כתבתי 11 פוסטים מקצועיים, ורק 9 אישיים.

הפוסט המוגב ביותר בחודש הזה, הוא פוסט חווית שירות מפוספסת, שהוא משהו בין האישי למקצועי, קשה לי למקם במדויק.

דבר אחד בטוח, גם בחודש הזה היתה היענות טובה לפוסטים המקצועיים, באופן יחסי לשאר הפוסטים.

6.      אחרי החגים יתחדש הכל

אוקטובר מסמן נשימת הקלה בצניחה החופשית של החשיפה והתגובתיות, ומתייצב באופטימיות זהירה. בנובמבר קצת ירידה בלייקים, מתקזזת עם קצת עליה בתגובות, 

וסה"כ נראה שקל לצפות איך יראו הנתונים בדצמבר, ביחס להתחברותם עם הנתונים של ינואר 2018.
אוקטובר הוא חודש החזרה ללימודים, אך ברמה האישית, זה היה חודש הטיול השנתי הגדול שלנו לחו"ל, מה שאולי הקטין את כמות הפוסטים, אך שמר על תגובתיות סבירה באופן יחסי.

בנוסף, בסוף אוקטובר, גם נערכו הבחירות לרשויות המקומיות, נושא שהפיד שלי עסק בו באובססיביות לאורך המועד המתקרב.

בנובמבר איבדנו בן בית, את החתול שלנו אלישע, ופייסבוק הועיל לחשוף את הפוסטים בנושא מעבר לממוצעים הרגילים, כך שהורעפה עלי בפוסטים האלה אהבה רבה בתגובות ובלייקים – מוקיר עליה מכל ליבי.


מסקנות כלליות:

א. תמהיל אישי/מקצועי
למרות שאני בהרגשה שרוב חברי בפייסבוק הם קולגות מקצועיות, סטודנטים שלמדתי ובוגרים, אין ספק שהתוכן הכי מוגב שאני מעלה, הוא תוכן אישי – ולא סתם, אלה פוסטים שנרתמו לשרת אג'נדות חברתיות והתנהגותיות באופן מובהק.

אני לא מדבר על תמונות אישיות שפשוט לעשות להן לייק ולהמשיך, אני מדבר על פוסטים עם דיון עומק מורכב, תגובות רבות בין המגיבים לעצמם, וכמובן עם מעורבות גבוהה מאוד שלי בשיח.
מכאן אני נוטה להסיק את מה שכבר הרגשתי אינטואיטיבית בעבר לגבי מותגים, וניכר ברוב מקרי המבחן שנכחתי בהם לאורך השנה האחרונה: אנחנו נמשכים לפני הכל לרגש, ומעורבות חברתית, המראה יישום בפועל של ערכים אישיותיים – ממגנטת אותנו במדיה החברתית ומניעה אותנו להגיב.

אנחנו מרגישים טוב שכאנחנו מזדהים אידיאולוגית עם כותב פוסט, וגם כשאנחנו נלחמים להגן על אידיאולוגיה סותרת – בכל מקרה, קשה לנו להישאר אדישים.

המגמה הברורה של יותר ויותר מותגים ואושיות לחבר את עצמם תדמיתית לנושאים חברתיים, מוכיחה את עצמה מענק עד זעיר. מקונגלומרנט מטורף ועד איש מקצוע בודד, שפשוט משתף אחרים באיך שהוא רואה את העולם.

גילוי נאות: אני קורא "פוסטים מקצועיים", לתכנים שעוסקים בנושאים המקצועיים שאני מתפרנס מהם. לא מדובר בפוסטים מכירתיים מכל סוג שהוא, איסוף לידים או כל דבר דומה. המטרה של הפוסטים האלה היא דיון מקצועי, או קריצה מקצועית במקרה הקליל יותר. לא מעבר לכך.
תמהיל פוסטים מקצועיים/אישיים בהתאמה לצבעים בכותרת


ב. האמת על השינוי באלגוריתם
חשבתי שאולי לא באמת, אבל כן, אין ספק שהשינוי באלגוריתם ואסטרטגיית התוכן המעודכנת של פייסבוק, פגעה קשות בחשיפה של פוסטים וכתוצאה מכך בתגובתיות.

אי אפשר להתעלם מכך, וכדאי לזכור שצוקרברג עצמו התריע שלהערכתו יתכן והשינויים יגרמו למשתמשים רבים לפקוד את הפלטפורה בתדירות נמוכה יותר מבעבר.

ובכן, אם זאת הדרך שלו להגיד "פשוט לא יראו אתכם", התוצאות מדברות בעד עצמן.

ג. מי שמשקיע, מגיע

למרות שלא ספרתי אותן פרטנית, אני מודע ומעריך את העובדה, שאחוז ניכר מהמגיבים לפוסטים שלי, משקיעים בתגובות שלהם הרבה זמן ומחשבה. אלה באים לביטוי בתגובות ארוכות, קריאה והתייחסות לתגובות של אחרים בדיון, והמשך דיונים בהודעות פרטיות, וכד'.

לא אחת, אנשים שאני נפגש איתם פנים אל פנים, מגיבים לי בזמן אמת בע"פ לפוסט ספציפי שראו בפרופיל, גם אם לא הגיבו לו שם. זה מחזק ומעודד לא פחות, למרות שהתגובות האלה לא באמת עוזרות לחשיפה מדידה. מה שהם כן מעידות זה על עניין. פרמטר לא פחות חשוב, שפייסבוק לוקחת בחשבון בתיעדוף פוסטים בפיד (התעקבות על פוסט), ולא מציגה כנתון למשתמשים הפרטיים.

אני מעריך ומוקיר תודה מיוחדת למגיבים משקיעים, ומשתדל מאוד להשקיע בהם חזרה.

ד
. אמור לי מי חברך
נטוורקינג הוא עדיין שם המשחק. לא יעזור כלום, ברשת החברתית, זה לא רק "כמה" מגיבים לך, זה גם ה"מי". מובילי דיעה חברתיים בפייסבוק, יגרום לפוסטים שלכם להיחשף יותר, אך אולי כדאי לעדכן את אותם מובילי דיעה באגרסיביות של האלגוריתם, על מנת לעורר חלק מהם שנרדמו על זרי הדפנה, והפסיקו להגיב לאחרים, בטוחים ש"מקומם שמור". ובכן, תחזרו לעבוד חברים, או שתגלו מהר יותר ממה שאתם רוצים כמה הוא לא.

ה. זיהוי דפוסים מול הדינאמיות של הפלטפורמה, והיחס לחשיפה
למרות שהיינו רוצים להאמין במקום מסויים שהאלגוריתם של פייסבוק יקפא על שמריו, כך שנוכל לפצח ולרתום אותו באפקטיביות למטרותינו, זה לא המצב באמת.

האלגוריתם של פייסבוק, והאיפיון הטכני של הפלטפורמה משתנים כל הזמן.
חשוב לזכור שפרופילים שונים מקבלים אחוזי חשיפה אחרים מסיבות שונות,
וכמוזכר כאן קודם לכן, 
כל הנתונים והמסקנות שהופקו מהן בפוסט הזה מתייחסים אך ורק לפרופיל האישי שלי בלבד.
המון משתנים משפיעים על החשיפה והתגובתיות, חלקם תלויים בפייסבוק, וחלקם תמיד יהיה תלוי במשתמש עצמו.

דברים כמו יצירה של תוכן שבאמת מעניין ומעורר דיון ו/או מעודד הפצה,
מידת התאמת התוכן לקהל העוקבים שלנו,
זמני פרסום נכונים,
הבנה ביצירת ועידוד תגובתיות במודע, ותוך שימוש בטכניקות כתיבה מפעילות,
אלה ורבים אחרים, תמיד יהיה קודם כל באחריותו של יוצר התוכן.

נתון מעניין, שנשאר קבוע למעט שתי החרגות בשיאים (השלילי והחיובי),
הוא היחס הכמעט קבוע בין כמות הלייקים לכמות התגובות.
במומצע, היחס הזה עומד אצלי על 4.36 לייקים, על כל תגובה, ללא קשר לכמות הפוסטים, או לשינוי באחוזי התמהיל בין האישי למקצועי.

יחס לייקים תגובות מול כמות פוסטים בחודש


הנתון הזה מאיר זרקור על הגורם האנושי בתוך הפלטפורמה, ומראה שההתנהגות האנושית נשארת פחות או יותר קבועה, כשמדובר באנשים שמרגישים נוח להביע את דעתם ולהראות את עצמם באופן ציבורי ברשת החברתית.

אם לוקחים בחשבון את ההערכה הגסה שרק כ-20% מהחברים בפייסבוק משתייכים באופן כלשהו לקטגוריית יוצרי התוכן, (בה נכללים גם מגיבים), אפשר לחשב הערכה גסה ולא ודאית לכמות החשיפה של כל פוסט מקבל – כך:
סה"כ תגובתיות (תגובות+לייקים+שיתופים) = 20%
כמה זה ה-100%?

חשוב לציין שהנתונים מאירים את המצב ברטרוספקטיבה, ואין כל התחייבות שפייסבוק לא תשנה את הפרמטרים של החשיפה בניוז-פיד, ללא התראה וללא הודעה רשמית בעתיד.

ו. "אני לא משוגע", טען המשוגע.
בכלל, אם אתם מכירים אותי, אתם יודעים שאני לא חסיד גדול של נתונים מספריים.
אני אחד שיותר פועל מהבטן, מהאינטואציה ולא מאמין לפלטפורמות שמספקות תמיד בעיקר דטה   שמשרת את האינטרס שלהן.

המספרים, כמו תמיד, ללא יוצא דופן במקרה הזה שלי, עוזרים להצדיק או להפריך אמונות שאנחנו כבר מחזיקים בהן.
אז גם כאן, גשו בזהירות רבה. הטילו ספק בהכל. בידקו בעצמכם – אל תתעצלו.

האמת היא, שבשביל הנתונים המעניינים באמת, תמיד צריך לעבוד קשה, סזיפי ובחוסר זוהר מוחלט.
לא רק שלרוב הם לא יוצגו לנו, הרבה פעמים הם יוסתרו מאיתנו בכוונה מסיבות שונות.
עלינו לחפש אותם, למצוא אותם, ואז לנתח אותם כמיטב יכולתנו – והכל נגד הסיכויים במערכת שמתעדכנת כל הזמן וממשיכה לבלבל אותנו.

כאיש תוכן, אני נוהג לשים את המספרים בצד, אבל האסטרטג שבי עוד נאחז בהם מדי פעם, כי צריך עוגן מסויים להאחז בו. אי אפשר לא להאמין לכלום כל הזמן.
את הניתוח הזה עשיתי בעיקר בשבילי. כדי להכיר טוב יותר את פרופיל הפייסבוק שלי,
את היכולות שלי בפלטפורמה, ואת היחס שלה אלי.

אני משתף אתכם עם הרבה תקווה לעורר בכם השראה לעשות כמוני
–במיוחד אם אתם כבר יצרני תוכן מקצועיים ברמה כלשהי, ותמיד שואפים ליותר.

***

שתיהה לנו 2019 מוצלחת, חברתית ומלאה בסיפורים טובים ומעוררי השראה.
אם הפוסט הזה הועיל לכם, אשמח אם תספרו לי איך.
כמו תמיד, אשמח למחשבות שלכם בתגובות
וכמובן מוזמנים לשתף עם מי שמרגיש לכם רלווטי לגביו.
אפשר גם בפייסבוק:





מאי 18, 2018

10 טעויות שעצמאים עושים בפרופיל האישי בפייסבוק – ואיך להמנע




אם אתם מאלה שבוחרים להשתמש בפרופיל האישי שלכם בפייסבוק, בעיקר על מנת לקדם את העסק שלכם, הטור הזה הוא לגמרי בשבילכם. במיוחד אם אתם מרגישים שאתם משקיעים את כל מה שיש לכם, ואתם לא מבינים "למה זה לא עובד".
 

1. לדבר עם האנשים הלא נכונים
אם אתם משתמשים בפרופיל האישי שלכם כדי לקדם את העסק שלכם, חשוב מאוד להבין ממי מורכב תמהיל החברים שלכם, כדי להבין מי רואה את הפוסטים שלכם ומי אמור להגיב.
אם תמהיל אנשי הקשר שלכם בפייסבוק מורכב בעיקר ממשפחה וחברים שלא קשורים בכלל או ישירות לתחום המקצועי שאתם עוסקים בו, כל תכני הקידום העסקי שלכם בפרופיל, מגיעים אל העיניים הלא נכונות.
כן, יש כאלה שיפרגנו לכם, או אפילו ישתפו, וזה יביא אולי מעט התייחסות מהמעגלים שעוד לא מכירים אתכם, אבל זה לא יקרה באופן משמעותי, ובטח לא לאורך זמן כמשהו שאפשר לבנות עליו.
איך נמנעים:
כדי לוודא שהפוסטים השיווקיים בפרופיל האישי שלכם אפקטיביים, עליכם למלא את רשימת החברים שלכם גם באנשים שהם לקוחות פוטנציאליים, לקוחות קיימים וכמובן קולגות ומובילי דעה מהתחום שאתם עוסקים בו. כמו כן, מומלץ להצטרף ולפעול בקבוצות ממוקדות שעוסקות בתחום המקצועי שלכם ודברים שקורים סביבו. בקבוצות, למשל, תוכלו למצוא את המשתתפים שיש לכם אינטרס להוסיף כחברים אישיים בפרופיל.
הראו נוכחות גם בפוסטים שלהם, כדי לתת להם עוד סיבה להתייחס לפוסטים שלכם, מעבר לתוכן שאתם כותבים. זכרו: פייסבוק מובנה על "משחק חברתי" של "הגב לי ואגיב לך". אל תצפו לתגובות רבות לפוסטים שלכם, אם אתם עצמכם לא מגיבים ומראים נוכחות בפוסטים של אחרים מהתחום.

2. לדבר כל הזמן רק על דבר אחד.
אם הפרופיל שלכם מכיל חברים מכל תחומי חייכם, מאוד הגיוני שתעייפות אותם מהר מאוד אם תדברו בפייסבוק שלכם רק על העבודה ותשתמשו בו רק לצרכים שיווקיים.
את המשפחה, החברים האמיתיים שלכם ואפילו את הצרכנים שלכם, לא מעניין לשמוע מכם כל הזמן על העסק שלכם או על אותו המוצר או השירות שאתם מוכרים.
יתכן וחלק מהם ימשיכו לעשות לכם לייקים מתוך נימוס או רצון לתמוך על בסיס חברי,
אבל אל תשגו באשליות, אם אתם חוזרים על עצמכם, הם הפסיקו לקרוא אתכם מזמן.
אחד הדברים שיעשו את התוכן שלכם קל להתעלמות, היא התחושה בצד השני ש"כבר ראיתי את זה", או "אני כבר יודע את זה".
איך נמנעים?
לבחור לפחות שלושה נושאים שונים, חוץ מהעיסוק המקצועי הישיר, נושאים רחבים ועמוקים יחסית מבחינת תוכן, ולגוון את תמהיל התכנים ביניהם. לשים לב איזה נושא צובר יותר תשומת לב, אבל לא לוותר על הגיוון.
לא כל פוסט צריך להיות סופר מוצלח. יכולים להיות פוסטים חלשים או "רגועים" יותר.
מה שחשוב הוא, שהפוסטים שבאמת חשובים לכם, יקבלו את היחס המתאים, ובשביל זה, קריטי הנושא של מינון נושאי השיח.

3. לפרסם את הקטגוריה ולא את העסק שלכם
זאת טעות סופר-נפוצה: אתם מנסים לשכנע אנשים לקבל את הקטגוריה המקצועית שלכם כלגיטימית, אבל לא נותנים סיבה ספציפית לבחור דווקא בכם כנותני השירות.
למשל: הפוסט מסביר לאנשים מה יוצא להם מאימון אישי בתחום מסויים, במקום להסביר להם מה יוצא להם מאימון אישי עם מאמן ספציפי.
איך נמנעים:
מוודאים שאתם מכוונים את הצרכנים שלכם – למוצר שלכם. לפיתרון שאתם מציעים.
לוודא שאתם מבינים את הבידול שלכם בתוך הקטגוריה, ולהישען על הבידול הזה על מנת לשכנע את הצרכנים לבחור בכם.
קושרים את התועלת שהצרכן יקבל בתכונות או הרגשות שמבוססות על הבידול שלכם.

4. לדבר "שיווקית".
אנחנו חיים בחברה צרכנית, וכצרכנים, כולנו יודעים כמה מעצבנת אותנו כל פניה המזוהה מיד כ"שיווקית". אנחנו אוהבים שמדברים איתנו כמו בני אדם, לא כמו ארנקים.
לאורך השנים, גובשו בישראל תבניות פניה שיווקיות רווחות ומוכרות – רובן ככולן, כבר פשוט לא עובדות עלינו כצרכנים. הן לא עובדות גם על החברים שלנו ועל בני המשפחה שלנו.
זכרו שהטון השיווקי, למרות שהיה רוצה להאמין אחרת – נתפס כטון "קר" ו"מרוחק"..
איך נמנעים:
השתדלו לדבר באופן אנושי ולזכור שאנשים מעדיפים לדבר עם אנשים ופחות עם לוגואים, במיוחד בפרופיל אישי (אבל גם בעמוד העיסקי שלכם), שימו לב שאתם שומרים על ניסוח בשפה "מדוברת", ולא נופלים לניסוחים "מכירתיים שיווקיים", שיעזרו לעוקבים שלכם לזהות פוסט שקל להתעלם ממנו, כי הוא מנסה לדחוף לך משהו שאתה לא צריך.

5. לעסוק יותר מידי בעצמכם
איך אתם מתמודדים עם אנשים שבשיחה איתכם, מדברים כל הזמן רק על עצמם?
בדיוק מתוך התשובה שלכם, אתם יכולים להבין למה לשים במרכז הפוסטים המסחריים שלכם את עצמכם באופן קבוע – זאת טעות שיכולה לעלות לכם ביוקר.
בזמן שאתם גאים בהישגים שלכם ושל העסק שלכם, את הצרכן זה לא מעניין.
מה שמעניין אותו, הוא מה יוצא לו מלבחור בכם ובעסק שלכם, כפיתרון לבעיה או צורך שיש לו.
איך נמנעים:
השתדלו לשים את הצרכנים שלכם במרכז, ולא את עצמכם ואת העסק שלכם.
הראו לצרכן שאתם רואים אותו, מבינים אותו ומזדהים איתו – על ידי זה שתשקפו לו את עצמו. תנו מענה לצורך אצל הצרכן, ואל תחפשו סיבה לדבר על עצמכם.
עודדו את הצרכנים שלהם לדבר על עצמם –אצלכם בפוסטים. הראו להם שמעניין וחשוב לכם מה שיש להם להגיד.

6. לפספס את הטיימינג
הניוז-פיד של פייסבוק בנוי כך, שהוא מציג פוסטים כמה שיותר אקטואליים ופעילים בזמן אמת. בגלל זה, חשוב להבין שפוסט שיעלה, למשל, בשעות הלילה המאוחרות, יעלם ולא יגיע לזרם החדשות של אנשים שיכנסו לפייסבוק בבוקר למחרת, אם לא התחיל לצבור לייקים ותגובות כשעלה.
מעבר לכך, אם העסק שלכם מוכר, למשל, מוצר לשעות הפנאי, ועליתם עם פוסט שמחייב התייחסות בשעות הבוקר, כשאנשים אמורים להיות בעבודה, רוב הסיכויים שהפוסט שלכם יקבל מעט מאוד יחס ויעלם מהפיד לחלוטין בשעות שבהן קהל המטרה שלכם יכול ורוצה להגיב לפוסטים מהסוג הזה.
מהסיבות האלה, חשוב להבין מתי נכון להעלות פוסטים, על מנת שיוכלו לצבור כמה שיותר תגובות לייקים בזמן אמת.
איך נמנעים:
שאלו את עצמכם – מתי הקהל שלכם פנוי ורוצה לעסוק בנושא שאתם מוכרים בזמן שהוא גולש בפייסבוק? מתי נוח לו לגשת ולגעת בנושא? מתי נוח לו להראות את עצמו בתגובות?
המנעו מפרסום אימפולסיבי של תוכן, והמתינו עם פרסומו לשעות הנכונות לקהל המטרה שלכם.

7. להעמיס טקסטים בפורמט תמונות
זה נכון, בפוסט פייסבוק איך "כלי כותרת", וקשה למשוך את תשומת הלב של הקוראים לשורה ספציפית בולטת וברורה שתופסת את העין.
זאת הסיבה, שהרבה עסקים משתמשים בכיתוב על תמונה המצורפת לפוסט, כדי למשוך את תשומת ליבו של הקורא.
אין עם זה בעיה עקרונית, חוץ מעניין כמות הטקסט בתמונה.
חשוב שתדעו: פייסבוק יודעת לזהות ולהעריך כמות טקסטים בתמונות. היא עושה זאת באופן אוטומטי, מאחורי הקלעים – ואין לכם דרך "לעבוד" עליה בנושא.
למה חשוב לדעת את זה?
כי פייסבוק מורידה באופן אוטומטי את החשיפה לכל פוסט העולה עם תמונה, שכמות הטקסט בה עולה על 20% מגודל התמונה עצמה.
תמונה מתאימה לפוסט שאתם רוצים שיצליח, לא יכולה להיות "קומוניקט", או "פלייר" או אפילו כרטיס ביקור – כל אלה, מכילים הרבה יותר מ-20% טקסט ויכולים להביא לכך שהפוסט שלכם פשוט לא יחשף לקהל על ידי האלגוריתם של פייסבוק.
איך להמנע:
להקפיד על חוק ה-20% טקסט בתמונה (גם ובעיקר בפוסטים לא מקודמים), ולהקפיד לעשות שימוש חכם בטקסט שאתם כותבים. להתייחס אליו, כמו אל "כותרת" שאמורה למשוך את הקהל פנימה, לקורא את גוף הפוסט.

8. להיות כמו כולם
כיוון שאף אחד מאיתנו לא באמת לבד בקטגוריה המסחרית שלו, ולכולנו יש מתחרים ישירים ועקיפים, חשוב לזכור שהצרכנים שלנו נחשפים לעוד הרבה תכנים בנושא שאנחנו עוסקים בו – אצל אחרים.
כל האחרים האלה, מציעים את אותם שירותים, אותם מוצרים – בפחות או יותר אותם מחירים. כולם אומרים את אותם הדברים שאנחנו רוצים להגיד, פונים לקהל עם אותו פיתרון שאנחנו רוצים להציע לו ומעניקים פחות או יותר את אותם מבצעים והנחות.
אם כולם משתמשים גם באותו ז'רגון מילולי, ואופי ניסוחי – לצרכן אין סיבה לזכור איזה תוכן הוא צריך אצל מי. אולי התוכן שלכם יגיע אליו, אבל הוא לא ישמר אצלו בראש, כקשור אליכם.
איך להמנע:
הבינו על מה כולם מדברים, ונסו להמנע מלחזור על דברים שהצרכנים שלכם כבר מכירים וראו במקומות אחרים. אם אין כאלה, השקיעו במתן ערך מוסף לצריכת התוכן הזה דווקא דרככם. הוסיפו מידע, את דעתכם האישית והמקצועית, ונסו להפוך את התוכן למערב עד כמה שניתן, על ידי כך שתשימו את הצרכנים במרכז.
אם אתם חייבים להגיד את מה שכולם אומרים, נסו למצוא דרך שונה ומקורית להגיד את זה. את הטון והקול הייחודי שלכם (מה שעסקים גדולים קוראים לו "קול המותג").
חשוב: זה לא מספיק לחשוב שאתם מתנסחים באופן ייחודי. אתם חייבים לראות איך מתחרים מתנסחים כדי להבין כמה שונים אתם צריכים להיות.

9. לפרסם בלי תכנית מסודרת
כאשר אתם כותבים בפייסבוק רק מתוך צרכי השעה, תגלו מהר מאוד שהמטרה של הרוב הפוסטים שלכם, היא להשיג לקוחות. (צורך מובן וברור מצד כל עסק, אבל הרבה פחות מעניין לצרכנים).
כשכל מה שאתם מדברים עליו מכוון ומניע להשתמש במוצר או השירות שלכם, תטישו את העוקבים הקבועים שלכם מהר מאוד, ותוכלו לגרום אפילו לחסימות, הסתרות והתעלמות גורפת.
איך להמנע:
תכנית מסודרת, עם מגוון של כמה מטרות ברורות המשרתות את העסק שלכם בפייסבוק, תעזור לכם לתכוב פוסטים מגוונים יותר, וגם להערך לשימוש באירועים אקטואליים ורלוונטיים שקשורים לחיו של קהל המטרה שלכם.
תכנית מסודרת תעזור לכם לעשות סדר במינון התוכן, לייצר סדרי עדיפויות במסרים ומטרות, ולדעת מתי כדאי לעלות לאוויר עם מה, כדי להשיג את התוצאות האפקטיביות ביותר.

10. להתעלם מהתוצאות
להעלות פוסטים לפייסבוק ולקבל עליהם תגובות ולייקים, זה נחמד. אבל זה ממש לא מספיק בשביל להבין אם ההשקעה שלכם בפלטפורמה החברתית מחזירה את עצמה – שלא לדבר, משתלמת לכם מבחינת רווחים.
איך נמנעים:
אם אתם משתמשים בפרופיל האישי שלכם, פייסבוק לא מספקת לכם טבלאות מסודרות עם נתונים לגבי חשיפה, אחוזי המרה ואינטראקציות – אתם צריכים לאסוף אותם לבד.
הקפידו לבדוק שכל פוסט ופוסט, משיג את המטרה שלשמה הוא עלה.
אין דבר כזה להעלות פוסט בלי להבין קודם מה המטרה שהוא צריך להשיג.
נתחו את הנתונים גם יותר לעומק. אם קיבלתם 20 לייקים, זה אחלה. אם 10 מתוך הלייקים האלה היו של חברים קרובים שמפרגנים או של משפחה – כנראה שפספסתם את המטרה.
כנ"ל לגבי תגובות.
וודאו שאתם מנתחים ולומדים מכל פוסט – והכי – שאתם מיישמים את המסקנות שהגעתם אליהן, וכל הזמן בוחנים אם הן עדיין אקטואליות.
נסו להפיק מכל פוסט, לפחות 3 מסקנות שתוכלו להשתמש בהן כדי לשפר תוכן עתידי.

אשמח לשמוע אם הרשימה הזאת תרמה לכם.
למנוסים מבינכם, וודאי תהינה תובנות נוספות שיוכלו לתרום לכל מי שיעקוב ויקח חלק בדיון, יהיה נהדר אם תוסיפו אותן בתגובות. אפשר גם בפייסבוק:


 

חיפוש בבלוג זה

הצטרפו לדיון כאן, עם הפרופיל שלכם מהרשת החברתית