עוד בפרופיל האישי שלי בפייסבוק:

ינואר 19, 2014

עמודי פייסבוק לעצמאים כבר לא עובדים. פתרון לא קונבנציונאלי:

עצמאים, אנשים שהם "עסק של אדם אחד", הנה משהו שלא יגידו לכם הרבה אנשים, במיוחד כאלה שפועלים "מקצועית" ברשתות החברתיות ומתפרנסים מכך: אם אין לכם תקציב פרסום לקידום התוכן שלכם בפייסבוק, כמעט ולא שווה לכם להשקיע זמן בניהול העמוד המקצועי שלכם, כי רוב העבודה שלכם, בואו נודה, גם ככה לא מגיעה דרכו. יש כן אלטרנטיבה איך לנהל את העסק שלכם בפייסבוק באופן יעיל ובחינם, אבל עדיין תצטרכו לעבוד בזה, ולשלם מחיר. לא בכסף. בדברים אחרים.

כבר תקופה שבעלי עמודים מקצועיים בפייסבוק (עמודי לייקים), מרגישים ירידה דרמתית בכמות החשיפה והתגובתיות לתכנים שלהם בעמוד. זה קורה במכוון, ופייסבוק עצמה הודתה שהורידה את אחוז החשיפה האורגני (כלומר, ה"לא מקודם בכסף") של עמודים ל-2.5% מכמות העוקבים. כן כן, אתם קוראים נכון. אם יש לכם 100 עוקבים, פוסט ממוצע שלכם מגיע ל2.5 מהם. אחלה.

כדי לתחזק היום עמוד פייסבוק מצליח ואפקטיבי, נראה שעומדות בפניכם שתי ברירות:

א. לעבוד 24 שעות ביממה בתפעול וקידום העמוד באופן ידני ואישי על מנת ליצור לו חשיפה אמיתית.

ב. לשלם לפייסבוק על מנת שירחיב את החשיפה שלכם, למי שכבר סימן שבכל מקרה היא מעניינת אותו. (אבסורדי)

אני לא אומר לכם לא להקים לעצמכם עמוד מקצועי בפייסבוק. תקימו. תשקיעו בו גם, במידע ובעיצוב, ואפילו ביצירת תכנים – אבל קחו בחשבון, שהיתרון הכי גדול של העמוד שלכם, הוא שאם במקרה יחפשו אותו בגוגל, ימצאו. לעמודי פייסבוק יש דירוג גבוה בגוגל, אבל בשביל שיגיעו אליכם מחיפוש אורגני בגוגל, כדאי מאוד ששם העמוד שלכם בפייסבוק יכיל מילות מפתח רלווטיות לתחום שאתם עוסקים בו, ואם לא, אז לפחות התיאור הטקסטואלי שלו.

כניסות לעמוד שלכם מגוגל, לא תמיד יעילות לכם באמת, אלא אם כן חיפשו אתכם באופן ספציפי ורוצים לרדת לעומק בעניינכם.

מה כן חשוב שיהיה בעמוד ה"רשמי" שלכם:

כמעט כמו כרטיס ביקור – עם קצת יותר אמצעים: תמונת פרופיל נכונה, אולי לוגו, וקאבר מעוצב, ולכתוב קצת על מה שהעסק שלכם יכול לספק ללקוחות הפוטנציאלים שלו. בשלב הזה, כדאי לזכור להציג למי שיגיע לעמוד שלכם, את התועלות שהוא יוכל לקבל משירותכם.
שימו לב: לא כמה "אני נהדר", אלא "מה יכול לצאת לך ממני", ורצוי שתשקיעו כאן בלתקשר בידול כלשהו מנותני שירותים מקבילים. רמז, צירופי מילים כמו "הכי טוב", "איכותי", "אישי" – הן לא בידול. כולם אומרים את זה.

לשוניות  תוכן (טאבים) - הרבה מקימי עמודים, משקיעים רבות ביצירת "טאבים", או "לשוניות תוכן קבוע" בעמוד, בלי לקחת בחשבון שלשוניות כאלו אינן זוכות כמעט לכניסות מצד רוב העוקבים של העמוד, מפני שאלו צורכים את התכנים לרוב דרך פיד החדשות שלהם, ולא דרך העמוד עצמו, וגם אם נכנסו לעמוד, סיכויי הכניסה ללשונית תוכן הוא קטן מאוד יחסית, מחוסר עניין והגנה עצמית מפני תוכן שיווקי נוסף.

פייסבוק, לא יציף את הטאבים שלכם בחיפוש, או יפנה אליהם בשום צורה (כולל גוגל) - ולכן הקמה של טאבים כאלה כמעט ואינה משרתת שום מטרה, במיוחד כשמדובר בעוסקים זעירים.

הקשר בין "הזמנה לעמוד" ותוכן - טעות נפוצה נוספת של מקימי עמודים מתחילים בפייסבוק, היא להעלות עמוד ריק מתוכן או בעל תוכן דל ביותר, ולהסתפק בכך כאשר הם שולחים אליו הזמנות מעקב לחברים.
רוב האנשים מתעלמים מההזמנות הסטנדרטיות למעקב אחרי עמודים, אולי מפני שהזמנות אלו אינן מרגישות אישיות, ואולי מפני שרוב האנשים לא באמת רוצים לאשר תוכן שיווקי נוסף לתוך הפיד שלהם. כדי שאנשים באמת יכנסו לעקוב אחריכם, שלחו להם הזמנה אישית, הסבירו להם איך התוכן שלכם רלוונטי אליהם, איך הם יכולים לצאת נשכרים ממעקב אחריו.

אל תשלחו הזמנה לעמוד שלכם בהודעה פרטית מרובת משתתפים, רוב הנוכחים יינטשו את השיחה עוד לפני שבכלל יבינו במה מדובר, רק בגלל הפרעות חוזרות ונשנות בתיבת ההודעות שלהם.
אין ברירה, לפחות את הקהל הראשוני שלכם, אתם צריכים להזמין אחד אחד, באופן אישי – במיוחד אם מדובר בחברים או בקולגות שאתם מעריכים.

אנשים מגיעים לעמוד שלכם בגלל התוכן שבו. אם הם יוכלו למצוא בו את עצמם ולקבל ערך מוסף ממנו, יש סיכוי גדול יותר שהם יחזרו. אם אנשים לא ידעו איזה סוג תוכן יש או עומד להיות בעמוד שלכם, הם אולי יעשו לייק מתוך פרגון, אבל הם לא יחזרו להגיב על הפוסטים, וזה גם פוגע ישירות בסיכויי החשיפה שלהם לפוסטים הבאים שלכם. (2.5%, זוכרים?)

סטטיסטיקה לא הוגנת - עוד יתרון, מוטל בספק, של עמוד מקצועי בפייסבוק, הוא הסטטיסטיקות שהוא מציג. נתונים מספריים המתיימרים להציג לכם פילוח סוציו-דמוגראפי של קהל העוקבים שלכם בעמוד.

בואו נדבר רגע על הנתונים האלה, כי חשוב להבין מה הם מייצגים:

  • הנתונים שפייסבוק מציג נועדים מראש לעודד אתכם להשקיע כסף בפרסום.
  • הנתונים אינם תמיד מדויקים: פייסבוק מתייחס בנתונים אלו למה שסיפקו העוקבים שלכם בפרופיל האישי שלהם, חלק מהנתונים האלה מוזנים אוטומטית ואינם בשליטת הגולשים שאפילו לא יכולים לתקן את הטעויות של הפלטפורמה.
  • בגלל אופי החיפוש הלא מילולי שלו, פייסבוק כמעט ולא יכול להציג לכם פילוחים של נושאים או נקודות עניין, או כל נתון אחר לגבי התוכן שלכם, שעושה קהל המטרה שלכם בלי קשר לנתונים סוציו-דמוגראפיים. כלומר – יהיה לכם קשה לקבל מפייסבוק נתון כמו "כמה מתוך הקהל שלי מחשיב את עצמו כחובב אומנות". כך, שאם אתם מגדירים את הקהל שלכם באופן תובנתי או התנהגותי, פייסבוק לא יספק לכם נתונים שיאפשרו לכם באמת לעקוב אחריהם – אתם תצטרכו להפיק את הנתונים האלה לבד, בעבודת נמלים, או בפרסום בתשלום לתגיות הרלוונטיות.
  • פייסבוק נמנעת בכוונה להציג לבעלי עמודים נתונים על העמודים שלהם בזמן אמת. (גוגל כבר מאפשר את זה מזמן). המניע כאן, כמו קודם לכן, הוא יצירת לחץ על בעל העמוד לקדם תוכן בתשלום לאור גרפים המציגים לחרדתו ירידה בתגובתיות בעמוד או באחוזי ההצטרפות אליו.
  • הידעתם שמרגע שהשתמשתם בקידום ממומן בפייסבוק, הוא מוריד את אחוז החשיפה האורגני הרגיל של הפוסטים שלכם אפילו יותר? כלומר, מרגע שבחרתם להגיד לפייסבוק שיש לכם כרטיס אשראי וכסף לקדם פוסטים, הוא ידחק אתכם לכיוון הוצאות נוספות אפילו יותר.
  • לא כל פוסט ממומן שלכם יסתיים בהמרה לכסף שיכנס לעסק שלכם... פייסבוק גורם לכם הרבה פעמים לרדוף אחרי "לייקים ריקים", שאינם מחזירים ברוב המקרים את הכסף שהשקעתם, ומוסיפים עוד חומץ לאכזבה מהפלטפורמה, ובצדק.

התאמת ציפיות מעמוד הפייסבוק שלכם:

 imagesהזמן, המחשבה, האנרגיה והכסף שמשקיעים בעלי עמודים עסקיים-אישיים בתכנון והקמת העמוד שלהם, ביחס לתוצאות העגומות שמציג להם פייסבוק, מביא מקימי עמודים מקצועיים במהירות לתסכול ורצון לנטוש את העמוד שהקימו, או ליפול במלכודת המפתה לקידומו בתשלום, למרות שהם לא באמת ערוכים לכך, או מוכנים כלכלית והשכלתית להשקעה הנדרשת.

מראה נפוץ הוא עמודים יפים ומושקעים, שהפוסטים שלהם, אפילו טובים ומעניינים, עומדים על מספר לייקים קטן ביותר (פחות מ-10 לפוסט), ואחוז קטן יותר של תגובות.

בעלי העמודים האלה, לא מבינים מה הם עושים "לא נכון", ולמה העמוד שלהם אינו מתרומם... חלקם נדחקים ל"תרגילים ויראליים", שלפעמים עובדים, אבל לרוב לא – ובעיקר הם מציגים לבעל העמוד את קיצוניות ה"נטישה וההתעלמות" משאר התכנים שלו.

המלצה לא קונבנציונאלית:

להבנתי האישית, משתלם לכם הרבה יותר לנהל את העסק שלכם מהפרופיל האישי שלכם, ולהשקיע פחות בקידום העמוד המסחרי שלכם, מפני שהפרופיל האישי שלכם, זוכה להרבה יותר חשיפה בפיד החדשות.

שימו לב, אני לא אומר לכם להקים פרופיל אישי ולהתנהג איתו כאילו הוא מסחרי – פייסבוק אוסר את זה ואתם עלולים לאבד את הפרופיל ואת העוקבים שלכם אם תפרו את הכללים.

מה שכן, אם תבחנו את זה רגע מניסיונכם האישי,
תגלו שכעוסקים זעירים, רוב העבודה שמגיעה אליכם,

מגיעה דרך הפרופיל האישי ולא דרך העמוד.

זה קורה גם בגלל החשיפה שהעמוד שלכם מקבל בפיד החדשות, וגם בגלל שאנשים מעדיפים לדבר עם אנשים. לא עם לוגואים, ולא עם עמודים מעוצבים – בטח לא כשמדובר בעסק של אדם אחד. העבודה מגיעה אליכם דרך הפניה של חברים, שהם אנשים פרטיים, אולי קולגות – אבל עדיין כאלה שמדברים על העבודה שלכם דרך הפרופיל האישי שלהם ומפנים לשלכם.

אם תשאלו אותי, עדיף לכם להשקיע יותר בבניית פרופיל פייסבוק אישי-מקצועי ולפתח לעצמכם קהל עוקבים שיכיר אתכם מקצועית בשמכם המלא, מאשר להשקיע אנרגיות מיותרות בללמד את כל העולם את השם המגניב שהמצאתם לעסק שלכם. אנשים לא באמת רוצים להכיר אתכם כ"שם של עסק", אם הם יכולים להכיר אתכם כאדם.

זה לא אומר שנגמרה העבודה:

ניהול הפרופיל האישי לקידום מקצועי, גם היא מלאכה שצריך ללמוד לעומק. כדאי להכיר את אפשרויות פילוח התכנים שפייסבוק מעמיד לרשותכם, ולשים לב לקהל העוקבים שלכם באופן אקטיבי – לא דרך הסטטיסטיקות שפייסבוק מציע (או יותר נכון, לא מציע לבעלי פרופילים אישיים), אלא דרך מחקר אישי תובנתי והצבת מטרות ברורות ומדידות, שלאו דווקא כפופות לנתונים האוטומטיים שהפלטפורמה מספקת מתוך האינטרס הפרטי שלה.

הפרופיל האישי של רוב הגולשים, מורכב מ"קהלים שונים" שיש להם מטרות שונות מהקשר אתכם בפלטפורמה. למשל, אם רוב הפרופיל שלכם מכיל חברים פרטיים ולא דווקא קולגות למקצוע – הדבר ישפיע על הדרך בה כדאי לכם להציג את התכנים המקצועיים שלכם בפרופיל האישי, כדי למנוע התעלמות או חסימה מחוסר עניין.

כמובן, נדרשת גם חשיבה על בניית "קהל החברים שלכם" בפרופיל האישי באופן אקטיבי – מי צריך להיות חבר? את מי מאשרים? איך גורמים לאנשים הנכונים להיות חברים שלי? - והשאלות ממשיכות - איך גורמים להם להגיב לתכנים שלי? מתי לפרסם אילו תכנים? ומה לגבי התוכן האישי שלי – להפסיק אתו לגמרי או לשנות את המינונים?

הדרך לא פשוטה, ואני לא אומר לכם שהתנהלות דרך הפרופיל האישי תפתור עבורכם את כל הבעיות. ממש לא.

אתם עדיין צריכים להיות יצרני תוכן מעניין,
לתת ערך מוסף, לדעת מתי, מה להעלות וכמה,
איך לנהל את החשיפה בפרופיל האישי שלכם
ואיך לעקוב אחריה, בהעדר נתונים מספריים אוטומטיים
המוגשים לכם בטבלה או בגרף.

ניהול זירה חברתית, אם בפרופיל עסקי או אישי, אם בקבוצה או בתת זירות אחרות בתוך פייסבוק, דורש ידע והשקעה לא מעטים, ובעיקר דורש הבנה שבלעדיה, לא תוכלו לדעת אם הגעתם לתוצאות שאליהן כיוונתם.

מה שכן, אני יכול כמעט להבטיח לכם, שהתנהלות עסקית/מיצובית נכונה בפרופיל האישי שלכם, תראה לכם תוצאות טובות בהרבה מאלו שתראו בעמוד מסחרי בפייסבוק, שאין לכם כוונה להשקיע בקידום שלו בתשלום.

המלצות על פוסטים רלוונטיים:

גילה גדעון – פייסבוק כבר לא בחינם

חורים ברשת – גל מור: לא עושים לכם לייקים יותר? אל תאשימו את עצמכם

סרטון ביוטיוב: The Problem With Facebook

אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה

הצטרפו לדיון כאן, עם הפרופיל שלכם מהרשת החברתית